暮らしのコラム

お家に居ながら気軽に相談!ラクラク依頼! ~アフターサービスアプリ『うちラク』~

家づくりについて 2020年4月9日

 
こんにちは!北九州を拠点に住まいづくりに携わり130年になる「なかやしき」営業の上谷です。今回は自社オリジナルアプリ『うちラク』についてご紹介したいと思います。
 

スマホから24時間相談OK!

どんなお家でも、住んでいればキズがついたり汚れることはあるものです。そんな時に気軽に相談できるサービスが当社のアフターサービスアプリ『うちラク』です。これは、なかやしきのお家やマンションにお住まいのお客さまを対象にした無料サービス。2018年11月からスタートし、現在約900ユーザーさまに登録いただいています。

さて、このアプリで何ができるのかと言うと…、例えば「床にキズがついてしまった!」「キッチンの換気扇の汚れ、どうにかならないかな~?」「子どもがクロスに落書きしてしまって…(泣)」などお家に関するご相談。お住まいの悩みを24時間いつでも相談しラクラク解決できるんです。

電球の交換方法からリフォームまで

 
実際、お客さまからも「時間を気にせずに連絡できるのが嬉しい」「思い立ったときにすぐに連絡できて便利」とご好評。現在では「ちょっと不具合があるのでみてほしい」「水回りのリフォームを考えているんだけど…」「特殊な照明なので電球の換え方がわからない…」など、実にさまざまなご相談が寄せられ、多くのお客さまに頼りにしていただいています。

ユーザー目線を大切にしたこのアプリ、実は「わざわざ電話で問い合わせをするのって、面倒だよね」という当社専務の経験から誕生したサービスなんですよ。

スタッフの顔写真もメールで確認

 
また、スマホでご依頼をいただいた後は、翌営業日の17時までにお客さまにメールでご連絡。訪問日時をお知らせするとともに、訪問するスタッフの顔写真もおつけしますので、ご訪問時も安心してご相談していただけると思います。

キズの補修、不具合の修理、エアコン・キッチン・浴室などのクリーニング、荷物の処分など、家に関することは何でも気軽にご相談ください。ご入居後もしっかりとサポートし、安心・快適に住んでいただきたいという、なかやしきならではのサービスです。


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